Refund policy



Wymiana towarów

  1. Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym mogą być, na życzenie Klienta, wymienione na inne w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

  2. Klient może dokonać wymiany zamówionego Towaru, odsyłając go w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym, w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, na adres Sklepu Internetowego, pokrywając koszty przesyłki.

  3. Klient powinien wcześniej potwierdzić drogą mailową dostępność oczekiwanego Towaru w ofercie Sklepu Internetowego. W przypadku braku dostępności, nawetspoko.co dołoży wszelkich starań, aby zrealizować wymianę jak najszybciej. Jeśli wymiana będzie niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), nawetspoko.co zaproponuje inny dostępny produkt lub zwróci pieniądze na wskazane konto.

  4. Czas realizacji wymiany wynosi do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki przez nawetspoko.co.


Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z nawetspoko.co bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru, czyli od momentu przejęcia Towaru przez Konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta, z wyjątkiem przewoźnika. Jeśli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub częściami, 14-dniowy termin liczy się od momentu otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

  2. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać do siedziby Sprzedającego lub na adres e-mail: nawetspoko.co@gmail.com. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na e-mail podany przez Konsumenta.

  3. Konsument jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedającemu nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do siedziby Sprzedającego.

  4. Nawetspoko.co zwróci wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, używając takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.

  5. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedający zwróci środki na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

  6. Konsument powinien dokonać zwrotu Towaru na adres siedziby Sprzedającego (NAWET SPOKO Izabela Świechowska, Jazowsko 228, 33-389 Jazowsko) z dopiskiem "Zwrot".

  7. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu wartości Towaru (obejmującej cenę zakupionych produktów i koszty ich wysyłki do Konsumenta) w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

  8. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy Towar jest uszkodzony lub nosi ślady użytkowania.

  9. Kupujący, który nie jest Konsumentem, nie ma prawa do odstąpienia od umowy w sposób określony w ust. 1; w takim przypadku obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego dotyczące odstąpienia od umowy.


Reklamacje

  1. Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym objęte są dwuletnią rękojmią, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem Cywilnym. Nawetspoko.co zaleca zachowanie dowodu zakupu.

  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać szczegóły dotyczące reklamacji, w tym który Towar reklamuje, kiedy wada została zauważona oraz okoliczności uzasadniające reklamację i żądania Kupującego.

  3. Nawetspoko.co poinformuje Konsumenta o swoim stanowisku w zakresie zasadności zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

  4. Przesyłka z reklamowanym Towarem powinna zawierać oświadczenie Konsumenta z dokładnym opisem wady Towaru oraz aktualnym adresem zwrotnym i kontaktowym numerem telefonu lub adresem e-mail, aby umożliwić bezpośredni kontakt z Konsumentem.

  5. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, a Towar naprawiony lub wymieniony na nowy, bądź w przypadku odrzucenia reklamacji jako niezasadnej, nawetspoko.co zwróci Towar firmą kurierską na podany przez Konsumenta adres, chyba że zostanie uzgodniona inna forma przekazania Towaru.

  6. Jeśli nawetspoko.co obniży cenę reklamowanego Towaru lub zwróci środki pieniężne (cenę Towaru), roszczenie to zostanie zrealizowane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  7. W przypadku gdy reklamowany Towar nie zostanie odebrany przez Klienta, nawetspoko.co wezwie go na piśmie lub w inny uzgodniony sposób do odbioru Towaru w terminie 14 dni od otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie tego terminu, nawetspoko.co uzna postępowanie reklamacyjne za zakończone.

  8. Reklamacje składane przez Kupujących niebędących Konsumentami, bez dołączonego dokumentu potwierdzającego sprzedaż, nie będą rozpatrywane.